親人離世後，第一步應該怎樣做？

面對親人離世，家屬應先處理甚麼？

面對至親突然離世，是人生中最沉重的時刻之一。

在悲痛情緒下，家屬往往需要同時處理一連串法律及實務事務。最重要的是：不必強迫自己一次弄清楚所有細節。先掌握幾個關鍵原則，便能在最混亂的時刻，做出較穩妥的判斷。

第一步：先判斷兩件事

所有後續安排，都取決於以下兩點判斷。在確認清楚之前，不宜倉促安排火化或儀式。

• 死亡地點：在醫院、家中、院舍或公眾場所離世，處理流程各有不同
• 死亡性質：自然死亡與非自然死亡，所需文件及程序存在根本差異

第二步：辦理死亡登記

根據香港法例第174章《生死登記條例》，若屬自然死亡，家屬須於死亡發生後 24 小時內辦理死亡登記。

這是後續一切安排的重要法律基礎。

合法申報人（按優先順序）

1. 死者的配偶或成年子女
2. 死者的父母
3. 死者的兄弟姐妹
4. 死者的祖父母或外祖父母
5. 死者的孫子女
6. 與死者同住的親屬
7. 負責辦理後事的人士（如委託持牌殯儀機構，須有家屬正式授權）

辦理方式

• 親身辦理：前往任何一間生死登記處提交資料
• 網上辦理：透過政府死亡登記服務，以「智方便+」完成數碼簽署

必備文件

• 死因醫學證明書（表格18）：由負責診治的註冊醫生簽發
• 死者身份文件：香港身份證或護照
• 申報人身份文件：香港身份證或有效旅行證件

建議同時申請多份死亡證明書副本（每份港幣140元），銀行、保險、強積金等手續均需出示。

若屬非自然死亡

如死因不明、涉及意外、外傷或其他可疑情況，流程有所不同，須立即採取以下行動：

• 通知香港警務處（致電999），由警方到場記錄及調查
• 個案轉交死因裁判官，待確認死因後，憑相關文件方可辦理死亡登記
• 在調查完成前，不應移動遺體或整理現場

如有疑問，可致電政府查詢熱線：2802 7171。

第三步：安置遺體

在醫院離世

醫院會暫將遺體安置於院內殮房，家屬須向院方確認暫存期限，並盡快聯繫持牌殯儀機構安排接運及後續事宜。

在家中離世

若屬自然死亡並已取得醫生簽發的死因醫學證明書，應盡快聯繫持牌殯儀機構，安排遺體轉送至殮房暫存。

若死因未明，應先通知警方，不宜自行移動遺體。

第四步：聯繫持牌殯儀機構

香港殯儀服務受《殯儀服務業條例》監管。選擇殯儀機構時，建議優先確認以下事項：

• 機構是否持有食物環境衞生署（食環署）頒發的殯儀服務牌照
• 要求提供詳細服務清單及收費分項，了解哪些屬服務費，哪些屬代收代付
• 確認遺體接運時間，以及火化或土葬預約安排

初步聯繫時，毋須一次決定所有細節，可先確定遺體接運及基本方向，其餘儀式安排稍後再議。

如需查詢，歡迎透過 WhatsApp 聯絡思源殯儀服務，我們可協助辦理相關文件及後續手續。

第五步：通知親友並分工

家屬在悲痛中容易出現「無人統籌」或「重複處理」的情況，建議指定一至兩名較為冷靜的親屬擔任總協調，負責對外溝通及分配任務。

• 優先通知配偶、子女、父母等直系親屬，協商後事分工
• 如死者在職，可聯繫其僱主查詢員工撫恤金或未結工資安排
• 如死者領取社會保障福利，可致電社會福利署熱線：2343 2255

同時需要處理：遺物整理

• 若在醫院離世，須核對並領回死者隨身物品
• 暫時整理身份證、銀行存摺、保單、房產文件等重要文件，統一存放於安全處
• 在取得法律授權前，不應自行動用死者銀行戶口或資產

24小時內優先次序

• 最優先：判斷死亡性質、辦理死亡登記、安置遺體
• 次要：聯繫持牌殯儀機構、通知核心親友並分工
• 補充：整理遺物、關顧家屬情緒與心理狀態

常見問題

問：死亡登記是否收費？

答：辦理死亡登記本身免費。如需索取額外的死亡登記記項核證副本，每份收費港幣140元，建議一次申請多份備用。

問：可否委託殯儀機構代辦死亡登記？

答：根據《生死登記條例》，申報人須按優先順序由合資格家屬辦理；若委託持牌殯儀機構代辦，須由家屬正式授權，機構方可作為「負責辦理後事的人士」提出申報。

問：死亡證明書有哪些後續用途？

答：辦理殯儀及火化手續、申請遺產承辦、取消死者銀行戶口、停止社會保障福利，均需出示死亡證明書，建議妥善保管多份副本。

問：如果半夜親人離世，是否需要即時處理？

答：若屬自然死亡，遺體安置於醫院或家中，通常可等至翌日辦理死亡登記，毋須半夜立即處理所有文件。但若情況涉及非自然死亡或死因不明，則應即時通知警方，不宜拖延。

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