親人離世後，第一步應該怎樣做？｜思源協助文件代辦及殯儀安排

面對至親離世，家屬除了承受悲痛，亦往往需要處理文件、遺體安置及喪禮安排。一時之間不知從何入手，是可以理解的。

不必強迫自己一次決定所有細節。先確認親人的離世情況，再了解所需文件及處理程序，便能逐步安排後事。

思源殯儀服務可協助家屬整理所需資料、代辦相關手續及統籌殯儀安排，讓家屬減少奔波，留時間陪伴家人及好好告別。

第一步：先確認離世情況，不必自行判斷死因

最先需要了解的，是親人在甚麼地方離世，以及是否已有醫生確認死亡及簽發相關文件。自然死亡或須交由死因裁判官處理，應按醫護及有關部門的判斷辦理，而不是由家屬自行決定。

在醫院離世

可先向醫護人員了解：

• 遺體現時安置的位置。
• 相關醫學證明文件的簽發及領取安排。
• 是否需要轉交死因裁判官處理。
• 領回先人隨身物品及後續認領的安排。

如不清楚院方交代的程序，可先聯絡思源，說明醫院名稱及現有文件，由我們協助整理下一步。

在家中或其他地方失去反應

如親人突然失去反應、未經醫護人員確認死亡，應致電999求助，並按接線人員指示處理，不應直接當作已離世而安排接運。

若屬已有醫療團隊跟進的居家臨終個案，則應按醫療團隊預先交代的安排聯絡相關人員。

如死因未明或涉及可疑情況，不宜自行搬動遺體或改動現場；救援及現場處理以警方、救護或醫護人員指示為準。

第二步：聯絡思源，先整理文件及基本安排

家屬毋須等到所有文件齊備，才開始了解殯儀服務。初步聯絡思源時，可先提供：

• 先人的離世地點及日期。
• 院方或有關部門交代的處理情況。
• 已取得的文件名稱。
• 家屬聯絡人的姓名及電話。
• 如已有意向，可說明宗教儀式及火化或土葬方向。

思源會按個案情況說明所需資料，協助安排文件代辦、遺體接運及後續殯儀事宜。宗教儀式、禮堂規模及其他細節，可在了解家屬意願後再逐步確認。

如需協助，可致電或 WhatsApp 思源殯儀服務：6793 7077。網站亦設有24小時查詢聯絡資料。

第三步：辦理死亡登記及相關文件

自然死亡須於14日內辦理登記

根據入境事務處現行指引及香港法例第174章《生死登記條例》第14條，死於自然的死亡個案，須於死亡後14日內辦理登記，並非24小時內。

雖然法定期限為14日，但仍宜及早整理文件，以便銜接其後的殯儀安排。

思源可全程代辦，家屬毋須親自前往

選用思源代辦服務的家屬，可由我們跟進死亡登記及相關文件手續，毋須自行前往登記處辦理。

我們會先說明所需文件、核對資料，並交代家屬需要提供或簽署的內容。家屬仍須提供真確資料及配合必要確認；如涉及特殊個案，或主管部門另有要求，思源會再向家屬說明。

一般需要準備的資料

按入境事務處的自然死亡登記指引，一般涉及以下文件及資料：

• 死因醫學證明書（表格18）。
• 先人的香港身份證或旅行證件。
• 申報人的香港身份證或旅行證件。
• 先人的職業、國籍及婚姻狀況等資料。

涉及火葬的安排，亦須另行準備相關醫學證明及申請文件。思源會按個案列明清單，家屬毋須自行逐項猜測。immd+1

死亡登記與死亡證明書有甚麼分別？

辦理死亡登記本身免費。一般俗稱「死亡證明書」的文件，正式名稱為「死亡登記記項的核證副本」，現時每份收費港幣140元，適用於親身領取或寄往本地。

家屬可按銀行、保險及遺產事務的實際需要，考慮申領份數；各機構的文件要求未必相同。

死亡證明書亦不等同用於殮葬程序的「死亡登記證明書」或「火葬許可證」。思源可協助家屬分辨相關文件及用途。

若個案須交由死因裁判官處理

非自然死亡等個案會報告予死因裁判官，由其按情況進行驗屍或研訊。

根據入境事務處指引，死因裁判官裁定死因後，會通知死亡登記官辦理登記，再以書面通知親屬；親屬無須親身辦理該宗死亡登記。

遺體領取、殯儀安排與死亡登記的進度，應分別按有關部門發出的文件及指示處理，不宜一概理解為必須等所有調查完成後才能開始安排。

思源可協助家屬了解現有文件及跟進後續安排，但不能取代警方或死因裁判官的調查及決定。

第四步：安排遺體接運及喪禮方向

思源可按院方或相關部門的放行要求，協助家屬安排遺體接運，並逐步確認：

• 火化或土葬方向。
• 無宗教、基督教、天主教、佛教或道教儀式。
• 禮堂、儀式日期及出席人數。
• 花藝、棺木、交通及其他所需用品。
• 服務項目、收費分項及代收代付費用。

不必在第一次聯絡時決定全部內容。可先處理文件及接運，再按照先人生前意願、家庭信仰及預算，確認合適安排。

選擇服務機構時，可核對其殮葬商牌照及收費清單。香港殮葬商業務受《公眾衞生及市政條例》及《殮葬商規例》規管，相關牌照由食環署發出。

第五步：通知核心親友，分工處理後續事宜

家屬可指定一至兩名聯絡人，統一與思源及親友溝通，減少資訊不一致或重複安排。

可按以下方式分工：

• 聯絡人：與思源確認文件、日期及服務安排。
• 親友通知：整理通知名單及出席人數。
• 文件整理：收妥身份文件、保單及其他重要資料。
• 家庭照顧：陪伴長者、兒童及情緒較受影響的家人。

殯儀安排與遺產處理可以分開跟進，不必在最初階段同時完成所有事項。

最初階段的處理次序

以下是實務上的先後安排，並非要求所有事項在24小時內完成：

1. 確認情況：按醫護或有關部門指示，了解死亡確認、文件及遺體安置安排。
2. 聯絡思源：交代離世地點及現有資料，由我們協助釐清程序及代辦所需手續。
3. 配合文件：提供資料及完成必要簽署，跟進死亡登記及殮葬文件。
4. 確認喪禮：與思源商議宗教儀式、日期、場地及費用。
5. 親友分工：通知核心家人，分配聯絡及照顧工作。

如屬自然死亡，須留意死亡後14日內辦理登記的法定要求。

常見問題

可否由思源全程代辦死亡登記？家屬需要親自前往嗎？

可以。思源提供死亡登記及相關文件的全程代辦服務，家屬毋須自行前往登記處辦理。

我們會先交代所需文件、核對資料，並安排必要的簽署及確認。如個案涉及主管部門要求家屬親自參與的程序，會另行說明。

死亡登記是否必須在24小時內完成？

不是。根據現行入境事務處指引，自然死亡個案須於死亡後14日內辦理登記。家屬仍宜及早整理文件，以便安排後續事宜。

死亡登記是否收費？

死亡登記本身免費。死亡登記記項的核證副本，即一般所稱死亡證明書，現時每份收費港幣140元，適用於親身領取或寄往本地。政府文件費用與殯儀代辦服務費應分開了解。

半夜親人離世，可以先聯絡思源嗎？

可以。家屬可透過思源24小時電話或 WhatsApp 查詢，先了解文件及後續殯儀安排。

但如親人突然失去反應、未經醫護確認死亡，或現場涉及緊急及可疑情況，應先致電999求助。殯儀諮詢不能取代緊急醫療或警方處理。

是否需要一次決定整場喪禮？

不需要。可先確認文件、遺體安置及接運安排，再由思源協助家屬逐步商議儀式、場地及用品，並在確認服務內容與收費後作出決定。

思源如何協助家屬

面對親人離世，家屬不必獨自摸索每項程序。思源可協助整理文件、全程代辦相關手續，並按家庭需要統籌後續殯儀安排。

查詢時可先告知離世地點、院方交代及已取得的文件，我們會協助說明下一步。

電話／WhatsApp：6793 7077。

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